یکی از با اهمیت ترین دغدغه ها و نگرانی های مشتریان در هنگام بررسی و شناسایی راهکار مورد نظر خود در سازمان و انتخاب محصول، خدمات پس از فروش وپشتیبانی از راهکارهای پیاده سازی شده می باشد. یک نکته اساسی و حائز اهمیت در ارائه سرویس های پشتیبانی در نظر گرفتن زمان ارائه خدمات می باشد. شرکت ویرا ایده نیکان با در نظر گرفتن این مقوله، ودر ک کامل از زمان وارائه خدمات به مشتریان خود، همواره در تلاش است خدماتی متمایز و جدید برای مشتریان به ارمغان آورد. از این رو تیم های متخصصی از کارشناسان برای این رفع اشکالات احتمالی به کار گرفته شده اند تا در اسرع وقت و با بالاترین کیفیت به مشتریان ارایه خدمات بهینه نمایند.
محورهای اصلی خدمات پشتیبانی:
- رفع ابهامات و سوالات کاربران
- ارائه نسخ جدید
- برنامه ریزی آموزش در سطوح مختلف کاربری و ادمین
- بازدید حضوری و ممیزی پروژه
- تهیه نسخ پشتیبان
