021-66558521
نرم افزار ارتباط با مشتریان با هدف پاسخگویی برای صنعت پخش و فروش مویرگی در وهله اول و پاسخگویی به نیازهای کاربران واحد های فروش و بازاریابی در سازمانهای مختلف تهیه و به بازار ارائه گردید .
در ذیل به معرفی برخی از اهم امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان می پردازیم :
1. امکان مدیریت کامل و جامع اطلاعات مشتریان
2. مدیریت ارتباطات و تماس با مشتری
3. مدیریت پیگیری فعالیتها
4. مدیریت محصولات
5. مدیریت اطلاعات بازاریابی
6. مدیریت فروش
7. مدیریت خدمات پس از فروش
8. تلفن گویا و صدای مشتری
9. مدیریت دادههای تکراری
10. میز کاری )کارتابل(
11. مدیریت کاربران
به نظر میرسد که یکی از دغدغه های امروز مدیران بخش های مختلف در سازمانهای گوناگون عدم وجود یک ابزار مناسب در جهت کمک به جلوگیری از بروز اشتباهات کاربران و یا حتی مدیران درون یک سازمان متناسب با شرح وظایف کارها و فعالیت هایی باشد که در راستای قوانین داخلی یک سازمان و یا حتی قوانین و مقررات داخلی یک کشور می بایست توسط آنان انجام شود . از این رو شرکت ویرا با هدف پاسخگویی به این نیاز اقدام به تولید نرم افزار مدیریت ارتباط پایدار ( کنترلهای داخلی هوشمند ) نمود .
در ذیل به معرفی برخی از اهم امکانات نرم افزار کنترل های داخلی هوشمند می پردازیم :
در دنياي امروز تغيير و پويايي سازمان ها از اصول اوليه است. بنابراين مديران با توجه به اين اصل بايد اصول هاى مورد نظر را طوري تعديل و اصلاح كنند كه با شرايط محيطي سازگار باشند. مرتب نمودن فرايندها و استفاده از روش شناسى استاندارد براي طراحي فرايندها در سازمان هاي بزرگ منجر به دستيابي به اهداف راهبردي كسب و كار نظير كاهش هزينه كل، كنترل ريسك و ... حفاظت از مالكيت هاي ذهني مي گردد .
BPM يك فناوري نوظهور است كه هدفش ارائه راه حل هاي مديريت فرايند كسب و كار نرم افزاري براي دستيابي به مرتب نمودن و استاندارد كردن فرايندها مي باشد. سيستم هاي مديريت فرايند كسب و كار بر اساس توسعه در دو دامنه فناوري اطلاعات و كسب و كار بنيان نهاده شده است. (Ravesteyn, Versendaal, 2007)
BPMS فناوری جدیدی است که دنیای تولید نرم افزار و مدیریت اطلاعات را دگرگون کرده است بطوریکه تقریباً تمام شرکتها و سازمانهای برتر دنیا از BPMS استفاده مینمایند.
محورهاي اصلي تمرکز شرکت ویرا ایده نیکان در بکارگیری و اجرای موفق راهکار Wira BPMS در سازمان ها عبارتند از:
مزایا و برتریهای نرمافزار Wira BPMS:
امنیت نرم افزار Wira BPMS :
یکی از مهمترین و با اهمیت ترین اولویت ها در ساخت و توسعه محصولات BPMS در شرکت ویرا ایده نیکان، پیاده سازی امن و قابل اطمینان می باشد لذا شرکت ویرا ایده نیکان علاوه بر رعایت استاندارهایی همچون ISO/IEC 27000 ، معیارهای امنیتی زیر را به صورت بسیار دقیق به کار برده است.
۱-احراز هویت کاربران
۲- کنترل دسترسی ها و حفاظت از اطلاعات
۳-مدیریت نشست
۴- ممیزی و رویدادنگاری
۵-واکنش در برابر خطاها و استثناءها
۶-مقاومت در برابر نفوذها وحملات
۷-مقاومت در برابر خرابی و تسهیل در نگهداری از نرمافزار
۸-مستندات مربوط به پیکربندی امن سیستم
موارد پرکاربرد و مهم امنیتی که در نرم افزارهای Wira BPMS پشتیبانی میشود به طور اختصار عبارتند از:
بزرگترين بيماري يک سازمان کمبود اطلاعات دقيق و بموقع مي باشد. با وجود اين حقيقت, مديران براي تصميم گيري تحت فشار هستند و معمولا بر اساس يک تصميم گيري حدسي مجبور به ريسک مي شوند. اين ريسکها بعضا باعث از دست رفتن يکسري سودها و منافع کسب و کار مي شوند.
بستر هوشمندي کسب و کار و داشبورد مديريت امکان مديريت داده ها, دستيابي به داده ها و تحليل داده ها را در زمان و هزينه کمتر امکان پذير مي سازد.اين شرکت در اين حوزه دارای ابزارها و تجربيات بسيار ارزند ه ای است , حوزه هايي که سطوح استراتژيک و فرايندی را پوشش داده و امکان مانتورينگ شاخصها و سازمان را براحتی ميسر می سازد.
کاربرد:
• امکان مانيتورينگ سازمان
• امکان کنترل و نظارت مستمر
• يکپارچگی داده ها
شرح خدمات / سرويس:
• ارائه محصولات داشبورد مديريتی
• توسعه شاخصهای مديريتی
• توسعه شاخصهای بهره وری
• توسعه شاخصهای ارزيابی عملکرد
• توسعه شاخصهای استراتژيک
• ايجاد داشبورد مديريتی بر پايه ابزارهای Qlikview
مزایای ابزار استفاده شده :
کاربردی
1. اتصال به انواع بانک اطلاعاتی SQL Server , Oracle , MySQL ,Access ,Excel
2. طراحی سریع داشبورد های مدیریتی
3. آموزش و یادگیری آسان
4. بهترین داشبورد ساز دنیا با 30 هزار مشتری
5. امکان آسان برگزاری دوره های آموزرشی و کارگاه های ساخت داشبورد برای سازمان ها
ابزار سرور ( مبتنی بر وب )
1. داشبورد ها را تحت ویندوز بسازید تحت وب انتشار دهید
2. قابلیت تعریف دسترسی کاربران از طریق Active Directory
3. بروز رسانی اطلاعات داشبورد ها در زمان بندی خاص (Publisher)
4. قابلیت نمایش داشبور ها در تبلت و گوشی های هوشمند
5. قابلیت نمایش داشبورد از طریق اینترنت
یکپارچه سازی اطلاعات سازمان
1. قابلیت ذخیره اطلاعات بانک های اطلاعات مختلف در ساختار خود (انباره داده)
2. داشبورد ترکیبی ( سیستم مالی ، ارزیابی عملکرد ، فروش ، منابع انسانی ، تولید ، پخش ) در یک نگاه
3. ذخیره اطلاعات در حافظه سرور بصورت In Memory – بسیار سریع
معرفی راهکار:
ارائه راهکارهای تحلیلی و جامع جهت کمک به سازمانها با هدف دستیابی سریع به درک عمیق و درستی از اخرین اطلاعات گسترده در واحد های مختلف سازمان، یکی از والاترین اهداف راهکار گزارش ساز حرفه ای ویرا می باشد. سیستم گزارشساز حرفه ای ویرا، طیف گسترده ای از امکانات و قابلیت های گزارش سازی و تحلیل اطلاعات را در اختیار سازمان استفاده کننده از ابزار قرار می دهد. مجموعه امکانات و قابلیت ها سازمان را به عنوان یک مجموعه یکپارچه قادر می سازد که به واسطه تکیه بر دانش و فراست ایجاد شده مبتنی بر تحلیل دقیق و به موقع از اطلاعات، فرآیند تصمیم سازی خود را بهبود و سرعت بخشد
مزایای رقابتی:
• امکان ساخت انواع گزارشات تفکیکی و تلفیقی و دسترسی به اطلاعات حوزه های عملیاتی مختلف
• گزارشات متنوع تلفیقی از حوزه ها و منابع داده ای متنوع موجود در سازمان
• امکان گزارش سازی کاملاً تعاملی و پویا
• امکان تعریف نمودارهای متنوع، وجود انواع فرمول ها و توابع پیش تعریف خاص هر حوزه های عملیاتی
• امکانات متنوع و آسان جهت به اشتراک گذاردن گزارش ها و یا خروجی منتج از آن ها
امکانات و ویژگی های بارز:
• امکان اتصال به انواع دیتابیس های موجود در سازمان
• پیاده سازی گزارش های بسیار متنوع مرتبط با هر حوزه عملکردی (براساس شاخص های برتر موجود در آن حوزه)
• امکان طراحی و ساخت انواع گزارشات ماتریسی، تفکیکی، تلفیقی، پارامتریک و غیر پارامتریک از حوزه های مختلف عملکردی
• امکان بکارگیری مجموعه ای کامل از انواع توابع و عمل گرهای پیش تعریف از قبیل توابع عددی، توابع رشته ای، توابع تاریخی، توابع تبدیلی و همچنین توابع حسابداری چون گردش بدهکار/بستانکار، جمع تجمعی، جمع اول دوره، جمع طی دوره و ده ها تابع و عملگر متنوع دیگر
• وجود انواع المان ها و نماهای گرافیکی
• دسترسی یکپارچه به اطلاعات حوزه های عملیاتی مختلف با کنترل هوشمند سطوح دسترسی
• امكان ساخت و به اشتراک گذاردن انواع الگوهاي ساخت گزارش و طراحی فرم
• امکان به اشتراک گذاردن خروجی گزارش در انواع فرمت های Excel / HTML/ XML/ Access/ PDF/ Text/ WMF
• عدم نیاز به دانش مرتبط با زبان های پرس وجوی بانک اطلاعاتی به واسطه وجود لایه معنایی
• عدم نیاز به دانش مرتبط با ساختار جداول بانک اطلاعاتی و نحوه ارتباط فی مابین آن ها
• امکان گزارش گیری خویش-تعریف با زیرساخت قابل تکرار
• دارای رابط کاربری یکپارچه و بسیار منعطف، هوشمند و ساده
• امكان تعریف پارامترهای متنوع و استفاده از آن ها در هنگام تعیین شرایط، تعریف فرمول ها و طراحی فرم های چاپی
• امکان طراحی گزارش های مقایسه ای میان اطلاعات جاری و گزارشات آرشیو شده
• امکان ذخیره ، به اشتراک گذاری و ادغام خروجی گزارش ها و انتشار آن در بانک اطلاعاتی آرشیو
• امکان ساخت انواع فرمت های چاپی با قابلیت های بسیار متنوع و کاربردی با توجه به صنعت
امروزه یکی از اهداف مهم سازمانها کاهش هزینه های سازمانی و بالابردن سطح بهره وری منابع سازمانی می باشد و این امر میسر نمی گردد مگر با بهره مندی از یک نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب کاملا هوشمند و سازگار با تمامی نرم افزارهای درون سازمانی محیط کارفرما .
در این راستا شرکت ویرا سعی کرده است تا با تولید یک نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب داینامیک و قابل اتصال با تمامی نرم افزارهای موجود در محیط کارفرما نقش گردش عملیات کاری را از این طریق تسهیل ساخته و با پیاده سازی تمامی فرآیندهای بهینه و گردش عملیات مرتبط با هر فعالیت در درون سازمان امکان مدیریت تمامی بخشها و منابع سازمانی را برای کارفرما مهیا سازد.
در ذیل به معرفی برخی از اهم امکانات نرم افزار اتوماسیون اداری تحت وب می پردازیم:
1. مدیریت گردش اسناد
2. مدیریت نامههای الکترونیکی
3. جستجوها و گزارشات
4. مدیریت مکاتبات اداری – دبیرخانه
5. کارکردها و امکانات پایه نرمافزار دبیرخانه و مدیریت مکاتبات و کنترل اسناد اداری
6. امکانات مدیریت کاربران
7. امکانات حفاظت شبکه
8. امکانات بازیابی اطلاعات و گزارشگیری
9. امکان تصویربرداری از اسناد فنی، آرشیو و مدیریت الکترونیکی اسناد(EDMS)، مدیریت مستندات پروژه(PDM)، توزیع اسناد در سطح سازمان(DFM)
10. نرم افزار مدیریت مستندات پروژه(PDM)،
11. دارا بودن TEMPLATES در نرم افزارEDMS جهت استفاده و یا قراردادن مشخصههای مورد نیاز در نرمافزار.
12. هوشمند بودن سیستم در تشخیص نوع فایلهای تصویری و امکان ویرایش آن در ویرایشگر انتخابی کاربر.
13. امکان تعریف چارت سازمانی و جانشین در مواقع لازم.
14. یکپارچگی در نرمافزارهای مدیریت گردش اسناد و آرشیو و مدیریت الکترونیکی اسناد و مدیریت مستندات پروژهها.
15. توانایی جداسازی سرور نرمافزار با سرور پایگاه داده بعلت نگهداری جداگانه اطلاعات و فایلها.
16. استفاده از اطلاعات پایه و عدم ایجاد دوگانگی اطلاعات.
17. سرعت بالا در بازیابی اطلاعات به علت وجود پیکربندی استاندارد در نرمافزار و پایگاه داده.
18. توانایی تعریف سطوح دسترسی روی اطلاعات ذخیره شده در بخش آرشیو.
19. عدم وابستگی نرمفزار به نوع ارتباط و شبکه سازمان.
20. عدم لزوم نصب برنامه روی سیستم کاربران سرویس گیرنده.
21. پیروی از پروتکلECE جهت برقراری ارتباط با دیگر سازمانهای دولتی توسط پست الکترونیکی.
22. توانایی سرویسدهی با حداقل پیکربندی در سیستمهای سرور و کلاینت.
با توجه به شکل گیری ساختار سازمانی شرکتهای هلدینگ در گذر زمان و گپ ایجاد شده در تاسیس بین شرکتهای زیر مجموعه ، استقرار و راه اندازی ساختار یکپارچه کدینگ اطلاعات و همچنین استفاده از دیتابیس استاندارد در سطح تمامی شرکتهای زیر مجموعه برای شرکتهای هلدینگ صرف هزینه و زمان زیادی را در برخواهد داشت.همچنین با توجه به اینکه نظارت بر شرکتهای زیر مجموعه، تجمیع اطلاعات مالی و اداری و تخصصی و دقت در عملکرد مدیران سطوح مختلف زیر مجموعه ها از جمله وظایف یک هلدینگ می باشد ،همواره مدیران ارشد در شرکتهای هلدینگ در اخذ گزارشگیری تجمیعی با معضلات و مشکلات زیر روبرو می گردند:
1- عدم وجود روش استاندارد جمع آوری اطلاعات از شرکتهای زیر مجموعه
2- عدم هماهنگی در ساختار اطلاعات مالی بین شرکتهای زیر مجموعه (کدینگ متفاوت)
3- تاخیر در ارسال گزارشات و اطلاعات شرکتهای زیرمجموعه
4- یکسان نبودن فرمت اطلاعات شرکتهای زیرمجموعه به دلیل فعالیت در حوزه های متفاوت
5- عدم کنترل دقیق و به روز
6- حجم بالای اطلاعات و...
شرکت های نرم افزاری، در راستای حل این معضلات در تجمیع اطلاعات شرکتهای هلدینگ با چالش ها ومسائل زیر روبرو هستند:
1-حجم بالای اطلاعات یکپارچه شده
2-انتقال اطلاعات به بستر یکپارچه با سطح امنیتی مطابق با استانداردهای جهانی
3-نگهداری اطلاعات تجمیع شده در دیتابیس استاندارد و برقراربودن آنلاین بین دیتابیس ها
4-عدم یکسان بودن ساختار کدینگ در شرکتهای زیرمجموعه
5-استفاده از برندهای متفاوت نرم افزاری درشرکتهای زیرمجموعه(دیتابیس های مجزا)
شرکت ویرا ایده نیکان، نظر به سابقه طولانی خود در امر تولید نرم افزارهای تجمیعی و تلفیقی، در سازمانها و موسسات مختلف، با هدف پياده سازي راهكار تجميع اطلاعات از منابع اطلاعاتي موجود در شركتها با رويكرد به حداقل رساني نقش كاربران در فرآيند تجميع و اصلاح اطلاعات و افزايش صحت اطلاعات تجمیع شده، راهکار ویژه ای را جهت یاری رساندن به اینگونه سازمانها پیشنهاد می نماید که در دو دسته بندی زیر قرار میگیرد:
1-تجمیع اطلاعات بر اساس کدینگ یکسان در سطح ریز اسناد حسابداری
2-تجمیع اطلاعات براساسکدینگ مختلف و تبدیل آن به کدینگ استاندارد در سطح ریز اسناد حسابداری
مزیت های رقابتی راهکار تجمیع اطلاعات:
• کنترل دقیق و درلحظه منابع مالی توسط مدیران ارشد هلدینگ
• استانداردسازی فرایند تجمیع.
• ارائه یک بانک اطلاعاتی جامع در هر مقطع زمانی.
• افزایش کارایی سیستمهای مالی شرکتهای تابعه.
• بالا بردن ضریب دقت و امنیت اطلاعات و جلوگیری از اشتباهات
• صرف زمان اندک برای تجمیع اطلاعات
• تهیه تمامی گزارشات مالی با فرمت های مختلف در کمترین زمان ممکن.
• جلوگیری از صرف هزینه های گزاف جهت یکسان سازی سیستم ها در شرکتهای زیرمجموعه
هر بخش یک بنگاه اقتصادی نوعی اطلاعات تهیه میکند که توسط مدیر برای اندازه گیری عملکرد آن بخش مورد استفاده قرار می گیرد. این اطلاعات ممکن است به عملیات، وضعیت مالی کل شرکت و یا عملکرد تامین کنندگان و مشتریان یک شرکت مربوط شود اما این اطلاعات به خودی خود مفهومی را به دنبال ندارند و زمانی که با معیار ارزیابی چون روند شرکت، متوسط صنعت و شرکتهای مشابه مورد مقایسه قرار میگیرند، میتوانند به مدیران سازمان کمک کنند تا گرفتار اشتباهات حاصل از اطلاعات گمراه کننده نشوند.
نرم افزار داشبوردهای شاخص های مالی شرکت ویرا، از مجموعه سیستم های لایه حسابداری مدیریت می باشد و برای مدیران شرکت های بزرگ که نیاز به آگاهی از عملکرد بخش های مختلف سازمان خود دارند طراحی شده است
داشبورد ها در تجزیه و تحلیل کردن داده ها و ارائه اطلاعات جهت رسیدن به اهداف کسب و کار، بسیار کارآمد هستند. با داشبورد، اتفاق های افتاده در سازمان را در کمترین زمان می توان نظارت کرد و بر اساس آن تصمیمات موثری اتخاذ کرد. اما بررسی کردن گزارش های سنتی به زمان بیشتری نیاز دارد. در نتیجه گزارش های سنتی برای نظارت سریع و تصمیم گیری مورد استفاده قرار نمی گیرید، بلکه برای دیدن جزئیات بیشتر کارها و بررسی های جزئی تر قابل استفاده می باشند.
با ابزار داشبورد شاخص های مالی، امکان تعریف شاخص های مالی بر اساس اقلام کلیدی از صورتهای مالی ویا گزارشات هیئت مدیره و با توجه به نیاز هر سازمان فراهم می گردد و اطلاعات از پایگاه داده و سایر انباره های داده، به صورت لحظه ای یا دوره ای، بازیابی و در قالب ها و نمودارهای از پیش تعریف شده به نمایش در می آید. ابزار داشبورد شاخص های مالی ویرا، با ملموس تر نمودن اطلاعات، تسهیل در مشاهده و گروه بندی اطلاعات، امکان اندازه گیری عملکرد سازمان و مقایسه آن با وضعیت برنامه ریزی شده را فراهم می کند.